Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay và...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn đăng ký tài khoản trên the9, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày tháng năm sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ ghi lại số tiền, thời gian và mã tham chiếu nhằm hỗ
trợ đối soát khi cần thiết. Chúng tôi cũng lưu lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập trái phép. Dữ liệu cá nhân không được bán cho đối tác tiếp thị; chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý giao dịch và với
cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của the9.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp biểu mẫu xác nhận danh tính nếu yêu cầu liên quan đến thay đổi hoặc xóa dữ liệu.
Live chat hỗ trợ bảo mật
Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình khi đã đăng nhập, chọn chủ đề Bảo mật và nêu rõ yêu cầu. Nhân viên có chuyên môn sẽ xử lý ngay và gửi mã xác nhận qua email đã đăng ký để hoàn tất thủ tục.
Email bảo mật chuyên trách
Gửi thư đến địa chỉ [email protected] kèm tên tài khoản, số điện thoại và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết và mẫu đơn nếu cần thiết.
Hotline bảo mật
Gọi đến số điện thoại hỗ trợ được hiển thị trong trang Liên hệ, chọn phím 2 để chuyển đến bộ phận bảo mật. Cuộc gọi sẽ được ghi âm để đảm bảo chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn.
Các biện pháp chúng tôi duy trì để bảo vệ quyền riêng tư
Chúng tôi hiểu rằng niềm tin bắt đầu từ tính minh bạch và kiểm soát. Mỗi phần bên dưới mô tả một lớp bảo vệ dữ liệu mà the9 áp dụng, từ...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều sử dụng kết nối SSL với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu thanh toán không bị chặn hoặc đọc được trong quá trình truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ.
Phân quyền truy cập nghiêm ngặt
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ được đào tạo và ký cam kết bảo mật mới có quyền xem thông tin tài khoản khi bạn yêu cầu trợ giúp. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với mã nhân viên và thời gian chính xác.
Lưu trữ dữ liệu phân tán
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên các máy chủ riêng biệt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, giảm thiểu rủi ro mất mát nếu một phần hạ tầng gặp sự cố.
Quyền xóa dữ liệu vĩnh viễn
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi email xác nhận. Trong vòng mười bốn ngày, chúng tôi sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân ngoại trừ các bản ghi giao dịch bắt buộc theo pháp luật.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội ngũ kỹ thuật nội bộ thực hiện đánh giá lỗ hổng hàng quý và thuê đơn vị độc lập kiểm thử xâm nhập hàng năm, đảm bảo hệ thống luôn cập nhật bản vá an ninh mới nhất.
Cookie và theo dõi tối thiểu
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Không có pixel quảng cáo hoặc theo dõi hành vi bên ngoài trang the9.win.
So sánh điểm nổi bật giữa các tài liệu chính sách
Các trang pháp lý của the9 bổ sung cho nhau, không trùng lặp. Bảng bên dưới giúp bạn nhanh chóng xác định tài liệu nào trả lời câu...
Các yếu tố định hình cách chúng tôi trình bày bảo mật
Trang chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý; đó là cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo vệ thông tin của...
Ngôn ngữ rõ ràng, không thuật ngữ phức tạp
Chúng tôi viết mọi điều khoản bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý khó đọc. Mỗi đoạn giải thích cụ thể loại dữ liệu nào được thu thập và lý do cần thiết, giúp bạn nắm rõ quyền lợi mà không cần tra cứu thêm.
Mục lục điều hướng nhanh
Đầu trang hiển thị danh sách các phần chính với liên kết neo, cho phép bạn nhảy đến phần Cookie, Xóa dữ liệu hoặc Liên hệ bảo mật chỉ bằng một cú nhấp thay vì cuộn qua toàn bộ tài liệu.
Thẻ chip ví dụ thực tế
Các phần quan trọng đi kèm thẻ chip liệt kê MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc loại thông tin cụ thể, giúp bạn hình dung ngay dữ liệu nào trong tài khoản của mình thuộc phạm vi quy định đó.
Biểu tượng trạng thái rõ ràng
Bên cạnh mỗi biện pháp bảo mật là icon khóa hoặc khiên, thể hiện trực quan mức độ mã hóa hoặc kiểm soát truy cập. Thiết kế này giúp bạn quét nhanh và nhận ra điểm mạnh của từng lớp bảo vệ.
Bảng so sánh chính sách liên kết
Phần comparison liệt kê bảy tài liệu pháp lý khác nhau của the9, giúp bạn phân biệt Điều khoản sử dụng, Chính sách cookie và Quy định thanh toán một cách nhanh chóng mà không nhầm lẫn nội dung chồng chéo.
Hỏi đáp bổ sung ngữ cảnh thực tế
Phần câu hỏi thường gặp trả lời những tình huống cụ thể như xóa tài khoản sau khi rút hết tiền, thay đổi email đăng ký hoặc yêu cầu sao kê giao dịch, giúp bạn biết chính xác bước tiếp theo cần làm.